Vaihto- ja palautusehdot

Hyvä asiakkamme, palautusten käsittelyaika on tällä hetkellä tavallista pidempi, sillä noudatamme yrityksemme ohjeistusta koronavirukseen varautumisesta. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautus tapahtuu seuraavasti:

1. Palautuksen tekemistä varten tarvitset meiltä palautuskoodin. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse aina ennen palautuksen tekemistä osoitteeseen info@naturalgoodscompany.com, niin saat koodin.

2. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Natural Goods Companyn tilausvahvistuksesta

3. Lähetä tuote takaisin Matkahuollon toimipisteen kautta. Tuotteet voit palauttaa asiakaspalautuksena veloituksetta Natural Goods Companylle. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautusosoite:

Natural Goods Company
Linnoitustie 2A
02600 Espoo

4. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.