Vaihto- ja palautusehdot

Hyvä asiakkamme, palautusten käsittelyaika on tällä hetkellä tavallista pidempi, sillä noudatamme yrityksemme ohjeistusta koronavirukseen varautumisesta. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Verkkovalmennukset ovat digitaalista sisältöä. Niiden osalta ei ole kaupan peruuttamisoikeutta. Digitaalisen sisällön toimittaminen katsotaan alkaneeksi, kun olemme lähettäneet verkkovalmennuksen ostajalle ohjeet digitaalisen sisällön käytön aloittamiseen.

Palautus tapahtuu seuraavasti:

1. Palautuksen tekemistä varten tarvitset meiltä palautuskoodin. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse aina ennen palautuksen tekemistä osoitteeseen info@naturalgoodscompany.com, niin saat koodin.

2. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Natural Goods Companyn tilausvahvistuksesta

3. Lähetä tuote takaisin Matkahuollon toimipisteen kautta. Tuotteet voit palauttaa asiakaspalautuksena veloituksetta Natural Goods Companylle. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautusosoite:

Natural Goods Company
Linnoitustie 2A
02600 Espoo

4. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.